Política de reembolso

Términos y Condiciones de EVRY

1. Información General

EVRY es una marca registrada de ANDESTREND, S.A.S. de C.V., con domicilio fiscal en
Avenida Poetas 100, Torre E 1901, Colonia San Mateo Tlaltenango, C.P. 05600, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México,
RFC: AND240523IQ5, bajo el régimen Simplificado de Confianza.

Al realizar una compra en nuestro sitio web o plataformas asociadas (Shopify, Amazon, Mercado Libre), el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

2. Política de Devolución

Contamos con una política de devolución de 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con etiquetas y sellos de seguridad intactos.

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados, dañados o con signos de uso.

  • Es indispensable presentar el comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, escríbenos a danielasangalli@gmail.com.
Una vez aprobada, recibirás una etiqueta de envío y las instrucciones correspondientes.
Los productos enviados sin previa autorización no serán aceptados.

3. Daños o Errores de Envío

En caso de recibir un producto incorrecto, defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido a danielasangalli@gmail.com adjuntando fotografías del producto y el número de pedido.

4. Excepciones

No aplican devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos abiertos o con sello de seguridad roto.

  • Productos en promoción o de edición limitada.

  • Tarjetas de regalo o artículos digitales.

  • Productos de cuidado personal, suplementos alimenticios o consumibles abiertos.

5. Cambios

Actualmente no realizamos cambios físicos entre productos.
Si deseas otro artículo, deberás realizar una nueva compra una vez procesado el reembolso del pedido original.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, recibirás un correo confirmando la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que las entidades bancarias pueden tardar algunos días adicionales en reflejarlo.

7. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre tu pedido o la política de devoluciones, contáctanos a:
📧 danielasangalli@gmail.com